Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 99okk

1 Điều Khoản Chung

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa người dùng ("Bạn") và nền tảng cá cược trực tuyến 99okk, truy cập tại địa chỉ 99okk.bar ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ mà 99okk cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược bóng đá trực tiếp, casino live dealer, đá gà, nổ hũ và các trò chơi dân gian như bầu cua, tài xỉu.

Bằng việc đăng ký tài khoản, nạp tiền lần đầu hoặc đặt cược bất kỳ, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và chấp nhận toàn bộ nội dung tại đây. Điều khoản này có thể được cập nhật định kỳ; phiên bản mới nhất luôn được công bố trên trang này và có hiệu lực từ ngày ghi rõ trong phần tiêu đề.

99okk cam kết vận hành nền tảng một cách công bằng, minh bạch và đặt trải nghiệm người dùng Việt Nam lên hàng đầu. Ngôn ngữ điều hành và ngôn ngữ hỗ trợ khách hàng chính thức là Tiếng Việt.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để tạo tài khoản và sử dụng các dịch vụ của 99okk, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi tối thiểu của 99okk và bạn phải đáp ứng điều kiện này để sử dụng nền tảng.
• Bạn là cá nhân — không phải tổ chức, doanh nghiệp hay tập thể — và đăng ký tài khoản nhân danh chính mình.
• Bạn không đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị đình chỉ tài khoản bởi 99okk.
• Bạn tham gia với mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích nghề nghiệp hay thương mại.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là chính xác, đầy đủ và thuộc về bạn.

3 Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên 99okk. Việc tạo nhiều tài khoản để lách hạn mức cá cược, trục lợi khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư còn lại.

Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. 99okk khuyến khích sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn kịp thời thông báo cho chúng tôi về việc tài khoản bị truy cập trái phép.

Nếu phát hiện tài khoản bị xâm phạm, vui lòng liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 99okk qua Live Chat để được khóa tài khoản khẩn cấp và điều tra sự cố.

• Không được chuyển nhượng, bán hay cho thuê tài khoản cho người khác.
• Không được sử dụng tài khoản của người khác, kể cả khi có sự đồng ý của chủ tài khoản đó.
• Thông tin tài khoản phải được cập nhật kịp thời nếu có thay đổi về số điện thoại, email liên hệ hay phương thức thanh toán.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

99okk hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho người dùng, bao gồm ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tiền điện tử tương đương đã được quy đổi.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ đã đăng ký với 99okk.
• Nạp tiền từ nguồn không rõ ràng hoặc từ bên thứ ba sẽ bị hoàn trả và tài khoản có thể bị điều tra.
• Thời gian xử lý giao dịch nạp tiền thông thường dưới 5 phút đối với ví điện tử như MoMo, ZaloPay và dưới 30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng như Vietcombank, BIDV.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy theo phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định riêng trong từng chương trình.
• 99okk có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi xử lý các lệnh rút lớn hơn 5.000.000 VNĐ.

5 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các cược đặt trên 99okk đều ràng buộc sau khi hệ thống xác nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng thông tin cược — bao gồm sự kiện, mức kèo, số tiền — trước khi xác nhận. 99okk không chịu trách nhiệm đối với các lỗi do người dùng vô tình chọn sai.

• Cá cược bóng đá: Kết quả được xác định dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp dữ liệu thể thao chính thức. Trong trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy, quy định hoàn tiền sẽ được áp dụng theo từng thể loại cược.
• Casino live: Kết quả trò chơi được xác định bởi dealer trực tiếp và hệ thống RNG (Random Number Generator) có chứng nhận độc lập. Lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền nội bộ.
• Đá gà: Kết quả trận đấu được xác định dựa trên kết quả thực tế được phát sóng trực tiếp. Tranh chấp liên quan đến sự cố phát sóng sẽ được xem xét từng trường hợp.
• Nổ hũ: Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP) của mỗi tựa game được công bố công khai. Jackpot được kích hoạt ngẫu nhiên theo cơ chế xác suất của từng game.
• Bầu cua: Kết quả xúc xắc được xác định bởi hệ thống xáo trộn ngẫu nhiên có kiểm toán độc lập.

99okk bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh cược trong các trường hợp có bằng chứng gian lận, lỗi hệ thống ảnh hưởng đến kết quả, hoặc vi phạm Điều 7 (Hành Vi Bị Cấm) dưới đây.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

99okk định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đi kèm với điều kiện và thời hạn sử dụng riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh và đủ điều kiện tham gia theo quy định từng chương trình.
• Tiền thưởng và số tiền đến từ khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược tối thiểu trước khi được rút. Điều kiện vòng cược được ghi rõ trong mô tả từng chương trình.
• 99okk có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào.
• Các chương trình khuyến mãi không thể chuyển nhượng, không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi có quy định khác.
• 99okk bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, trừ các chương trình đang trong thời gian hiệu lực đã cam kết với người dùng.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng 99okk:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tạo tài khoản cho người dưới 18 tuổi.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống nền tảng.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích tài chính phi pháp.
• Tham gia cá cược theo nhóm có tổ chức (syndicate betting) nhằm khai thác lỗ hổng kèo hoặc trục lợi hệ thống.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm, lỗi hiển thị kèo hay bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để tạo lợi thế bất công.
• Chia sẻ, bán hoặc phân phối thông tin tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư, và có thể bị báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu hình sự.

8 Chấm Dứt Tài Khoản

Chủ động từ phía người dùng: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 99okk qua Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi các cược đang chờ kết quả.

Chủ động từ phía 99okk: Chúng tôi bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không hoàn tất xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hoạt động bất thường gây nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc vì lý do tuân thủ pháp lý.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 99okk bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư nếu có bằng chứng gian lận hoặc vi phạm nghiêm trọng.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

99okk cố gắng đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục và ổn định 24/7, tuy nhiên chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống, sự cố mạng Internet hay các nguyên nhân bất khả kháng khác.

• 99okk không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ việc người dùng không thể truy cập nền tảng trong khoảng thời gian bảo trì đã được thông báo trước.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc tổn thất do dữ liệu bị mất trong trường hợp bất khả kháng.
• 99okk không chịu trách nhiệm về việc người dùng tự nguyện cung cấp thông tin đăng nhập cho bên thứ ba dẫn đến thiệt hại tài khoản.
• Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 99okk đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Người dùng thừa nhận rằng cá cược mang bản chất rủi ro và bạn có thể thua cược. 99okk không chịu trách nhiệm về các khoản thua cược của người dùng vì đây là kết quả của các sự kiện ngẫu nhiên hoặc sự kiện thể thao thực tế.

10 Thay Đổi Điều Khoản

99okk bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 99okk trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng (nếu có).
• Thông báo tại trang Live Chat khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với nội dung sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ của 99okk được mô tả chi tiết trong Chính sách hỗ trợ khách hàng.