Chính Sách Bảo Mật 99okk

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, 99okk thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ cư trú để xác minh danh tính người dùng đủ 18 tuổi trở lên theo chính sách của 99okk.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV…), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) và lịch sử giao dịch nạp/rút tiền — dùng để xử lý giao dịch và ngăn chặn gian lận.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử cá cược, trò chơi yêu thích, thời gian đăng nhập, thiết bị và hệ điều hành, địa chỉ IP và vị trí địa lý gần đúng (cấp tỉnh/thành phố như Hà Nội hay TP. Hồ Chí Minh).
• Dữ liệu cookie và kỹ thuật: Các cookie phiên, cookie phân tích (analytics) và dữ liệu nhật ký máy chủ (server log) phục vụ mục đích kỹ thuật và cải thiện hiệu suất.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn bạn gửi qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, dùng để giải quyết khiếu nại và nâng cao chất lượng dịch vụ.

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

99okk chỉ sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính và đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên được sử dụng dịch vụ.
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền, đối chiếu số dư tài khoản và gửi xác nhận giao dịch.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7, giải quyết tranh chấp và trả lời các thắc mắc.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, đánh cắp danh tính và các hành vi vi phạm khác.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, thay đổi chính sách và cập nhật dịch vụ (không phải quảng cáo nếu bạn không đồng ý nhận).
• Cải thiện tính năng, giao diện và hiệu suất của nền tảng dựa trên dữ liệu hành vi người dùng được ẩn danh hóa.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý phát sinh từ hoạt động vận hành dịch vụ.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

99okk không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau, và luôn ràng buộc bên nhận bằng thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán được ủy quyền (ví điện tử, ngân hàng đối tác) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game (casino live, nổ hũ, đá gà) có thể nhận mã định danh người dùng ẩn danh để ghi nhận kết quả cá cược, không phải thông tin nhận dạng thực.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Các công cụ phân tích hiệu suất nội bộ nhận dữ liệu hành vi đã được ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Yêu cầu pháp lý: Khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu bằng văn bản pháp lý hợp lệ, chúng tôi có thể cung cấp thông tin theo đúng quy định của pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài sản và quyền lợi hợp pháp của 99okk hoặc người dùng khác.

4 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc theo yêu cầu pháp lý:

5 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng 99okk, bạn có đầy đủ các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn, được cung cấp trong vòng 30 ngày kể từ ngày yêu cầu.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác, đặc biệt là địa chỉ, số điện thoại và phương thức thanh toán.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, ngoại trừ các hồ sơ mà pháp luật yêu cầu phải lưu giữ (ví dụ: hồ sơ tài chính).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi điều tra một tranh chấp hoặc khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Live Chat hoặc gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

6 Bảo Mật Tài Khoản & Trách Nhiệm Người Dùng

Mặc dù 99okk áp dụng mọi biện pháp kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ tài khoản của bạn, sự an toàn cũng phụ thuộc vào hành vi của chính bạn. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 12 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân hay nhân viên hỗ trợ (đội ngũ 99okk không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp trên tài khoản của bạn.
• Liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 24/7 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

99okk không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo không thuộc quản lý của chúng tôi. Hãy luôn kiểm tra kỹ địa chỉ trang web trước khi đăng nhập.

7 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

99okk sử dụng các loại cookie sau trên trang web:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động, bao gồm cookie phiên đăng nhập và cookie bảo mật CSRF. Không thể tắt loại này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian phiên truy cập). Có thể tắt.
• Cookie chức năng: Lưu nhớ ngôn ngữ ưa thích, cài đặt giao diện và thông tin đăng nhập (nếu bạn chọn "Ghi nhớ đăng nhập"). Có thể tắt.
• Cookie phân tích nội bộ: Dùng cho hệ thống phân tích nội bộ của 99okk, không chia sẻ với mạng quảng cáo bên ngoài. Có thể tắt.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua phần cài đặt (settings) của trình duyệt Chrome, Firefox, Safari hoặc Edge. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

8 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

99okk có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Mỗi khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong 7 ngày đầu sau khi cập nhật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.

9 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận chuyên trách của 99okk qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu bảo mật / Quyền riêng tư"
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên trang web 99okk.bar, phản hồi trong vòng 60 giây, hoạt động 24/7 kể cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và hoàn tất xử lý trong vòng 7 ngày làm việc đối với các yêu cầu tiêu chuẩn, hoặc 30 ngày đối với các yêu cầu phức tạp như xuất toàn bộ dữ liệu.